NeoSpin Datenschutzrichtlinie

Bei NeoSpin legen wir größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, welche Informationen wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen als Nutzer von NeoSpin zustehen. Mit der Nutzung unserer Webseite und unserer Dienste erklären Sie sich mit den nachfolgend beschriebenen Praktiken einverstanden.

Wer wir sind

NeoSpin wird betrieben von Metlait SRL, einem nach kostarikanischem Recht registrierten Unternehmen mit Sitz in El Guayaval, Residencial La Campina, Cartago, Costa Rica. Wir handeln unter der Lizenz der Tobique Gaming Commission und verpflichten uns zur Einhaltung internationaler Standards im Umgang mit personenbezogenen Daten. Zahlungen über Paysafecard werden durch unseren Partner Tronabriz Limited abgewickelt.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich bei NeoSpin Casino registrieren oder unsere Dienste nutzen, sammeln wir verschiedene Kategorien von Informationen, um Ihnen ein sicheres Spielerlebnis zu bieten und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

• Wir erfassen Ihre Registrierungsdaten wie Name, Geburtsdatum, Wohnadresse und Kontaktinformationen
• Wir speichern Dokumente zur Identitätsprüfung (KYC), darunter Ausweisdokumente, Adressnachweise und Zahlungsnachweise
• Wir verfolgen Ihre Spielaktivitäten, Einzahlungen und Auszahlungen, um unsere Dienste zu verbessern
• Wir protokollieren technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp und Browserinformationen
• Wir erheben Kommunikationsdaten, wenn Sie unseren Kundenservice über Live-Chat oder E-Mail kontaktieren

Besondere Hinweise zur Verifizierung

Im Rahmen unserer KYC-Verfahren können wir zusätzlich eine telefonische oder Video-Verifizierung verlangen. Sollte die Verifizierung nicht innerhalb von zwei Wochen abgeschlossen werden, behalten wir uns vor, das Konto vorübergehend zu sperren, bis alle erforderlichen Unterlagen vorliegen.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Unsere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten dient mehreren legitimen Zwecken, die wir transparent offenlegen.

• Wir nutzen Ihre Daten zur Kontoerstellung und zur Verwaltung Ihres NeoSpin-Kontos
• Wir verwenden Informationen zur Bearbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen über Visa, Mastercard, Bitcoin und andere unterstützte Methoden
• Wir analysieren Ihr Spielverhalten, um Ihnen personalisierte Angebote wie den Willkommensbonus oder Freispiele anzubieten
• Wir setzen Daten zur Betrugsprävention und zur Einhaltung von Vorschriften gegen Geldwäsche ein
• Wir kommunizieren mit Ihnen über unseren Kundenservice, um Anfragen zu beantworten und Support zu leisten

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung, zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, die sich aus unserer Lizenz der Tobique Gaming Commission ergeben. Unsere berechtigten Interessen umfassen die Verbesserung unserer Plattform und die Betrugsprävention.

Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur in begrenztem Umfang an Dritte weiter, wenn dies für den Betrieb von NeoSpin notwendig ist.

• Wir teilen Zahlungsinformationen mit Zahlungsdienstleistern wie Skrill, Neteller und Tronabriz Limited zur Abwicklung von Transaktionen
• Wir arbeiten mit Spieleanbietern wie Evolution, Pragmatic Play und NetEnt zusammen, um Ihnen ein breites Spielangebot zu ermöglichen
• Wir können Daten an Aufsichtsbehörden oder Schiedsstellen wie EGIS weitergeben, falls dies gesetzlich erforderlich ist
• Wir übermitteln keine Daten an Dritte zu Werbezwecken ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung

Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die Erfüllung der in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, sowie zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Bei inaktiven Konten, die zwölf Monate ohne Anmeldung oder Spielaktivität bleiben, erheben wir eine monatliche Inaktivitätsgebühr, speichern jedoch Ihre Daten weiterhin gemäß unseren rechtlichen Verpflichtungen.

Ihre Rechte als Nutzer

Sie haben als Spieler bei NeoSpin Casino verschiedene Rechte im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten.

• Sie haben das Recht, Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten zu verlangen
• Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen
• Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu beantragen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke widersprechen
• Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit in einem strukturierten Format

Um eines dieser Rechte auszuüben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter support@neospin.com wenden. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb angemessener Fristen zu bearbeiten.

Datensicherheit

Wir setzen moderne Verschlüsselungstechnologien ein, um Ihre Daten während der Übertragung zu schützen. Unsere Spiele stammen von zertifizierten Anbietern, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Sicherheitsmaßnahmen zu verbessern. Dennoch können wir keine absolute Sicherheit garantieren, da keine Methode der Datenübertragung vollständig fehlerfrei ist.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies, um Ihre Erfahrung auf unserer Plattform zu verbessern, Ihre Präferenzen zu speichern und die Funktionalität unserer Webseite sicherzustellen. Weitere Details zu unserer Cookie-Nutzung finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Internationale Datenübertragung

Da wir Spieler aus Ländern wie Australien, Neuseeland, Kanada, Norwegen, Deutschland, Österreich und der Schweiz bedienen, können Ihre Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen werden. Wir stellen sicher, dass solche Übertragungen im Einklang mit geltenden Datenschutzgesetzen erfolgen und angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden.

Eingeschränkte Länder

Wir weisen darauf hin, dass NeoSpin Spielern aus bestimmten Ländern wie dem Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten, Deutschland in bestimmten regulatorischen Kontexten, Belgien, den Niederlanden und weiteren in unserer Liste genannten Ländern kein Echtgeldspiel anbietet. Die Nutzung eines VPN zur Umgehung dieser geografischen Beschränkungen ist untersagt und kann zur Einbehaltung von Gewinnen führen.

Minderjährigenschutz

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an volljährige Personen. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass ein minderjähriges Konto bei NeoSpin registriert wurde, werden wir dieses umgehend schließen und die betreffenden Daten löschen.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Verarbeitung Ihrer Daten bei NeoSpin steht Ihnen unser Kundenservice rund um die Uhr über Live-Chat oder per E-Mail unter support@neospin.com zur Verfügung. Wir sind bestrebt, Ihre Anliegen zeitnah und transparent zu beantworten.